Producto
¿Ofrecen alguna información adicional para el cuidado de las prendas?
- Para mayor duración de tu prenda debes lavarla al revés, no planchar estaoados y no retorcer.
¿Cómo puedo determinar mi talla adecuada?
- Ficha tallas Regular Fit
- Ficha tallas Básicas
¿Cuál es la política de devolución y cambio si la prenda no se ajusta a mis expectativas?
- Si la prenda presenta defectos de fábrica sin ningún uso se hace el reemplazo, también se hacen reemplazos por talla pero el valor de envío corre de manera independiente.
¿De que material están compuestas las teas de las prendas?
- Manejamos las mejores telas del mercado destacando así nuestra calidad y durabilidad de nuestras prendas
¿Ofrecen garantía en sus productos?
- Claro, si el estampado de la prensa se daña o se cae se hace el reemplazo total de la prenda.
Envíos y Devoluciones
¿Cuánto tiempo tarda el envío y cuáles son los costos?
- Estamos aliados con Envía e Interrapidisimo.
- El envío puede demorar de 3 a 4 días hábiles y tener un valor aproximado de $14.000
¿Ofrecen envío gratuito?
- Por compras superiores a $250.000 se realiza envío gratis
¿Puedo rastrear mi pedido para saber exactamente dónde se encuentra en cualquier momento?
Claro, al momento de enviar tu pedido se envía la guía de rastreo para ubicar el estado del paquete en cualquier momento.
¿Ofrecen envío gratuito por compras superiores a un cierto monto?
- Si, por valores superiores a $250.000
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
- Te puedes comunicar con nosotros vía Whatsapp y allí te pediremos la información correspondiente para verificar si la prenda tiene algún tipo de anomalía.
¿Puedo devolver un artículo si no me queda bien?
- Claro, puedes hacer el reemplazo de la prenda pero tu asumes el costo del envío.
Servicio al cliente
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente si tengo alguna pregunta o problema con mi pedido?
- Te puedes comunicar con nosotros oprimiendo el botón de Whatsapp ubicado en la parte inferior de la página o también escribiéndonos al Dm de nuestro Instagram.
¿Cuál es su horario de atención al cliente?
- El horario de atención es de 8:00 am a 5:00 pm.
¿Ofrecen asistencia para elegir las tallas adecuadas o para encontrar productos que se adapten a mis necesidades específicas?
- Tenemos guía de tallas para cada referencia y talla